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Wir wechseln das Zahlungssystem zu Stripe
Ab dem 29. November 2024 werden wir Stripe für die Abwicklung von Zahlungen verwenden.
Wir haben früher Payson verwendet. Wir müssen andere Händler vor Payson und Svea warnen. Etwas sehr Seltsames ist passiert. Sie haben das Konto für unseren Webshop ohne Vorwarnung geschlossen. Dann haben sie weder das Telefon noch E-Mails beantwortet. Es war möglich, den Kundendienst anzurufen, aber die Fragezeichen, die dort arbeiteten, konnten weder etwas beantworten noch eine Verbindung zu einem Verantwortlichen herstellen. Sie wussten einfach nicht, warum, und sie wussten nicht, was als nächstes passieren würde. Wir haben ihnen insgesamt 6 Nachrichten geschickt, über drei Wochen hinweg, aber keine einzige Antwort erhalten. Völlig ignoriert. Und ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Daher konnte unser Online-Shop für einige Zeit keine Bestellungen annehmen.
Das Schlimmste ist nicht, dass es ein Problem mit dem Konto gab, sondern dass es völlig ignoriert wurde. ValfridsWir bauen, sind leidenschaftlich bei dem, was wir tun, und arbeiten hart.
Außerdem hat Payson weiterhin Gebühren für das Konto erhoben, obwohl es geschlossen ist (ein Service namens Premium). Sie beantworten auch keine Fragen zu diesem Thema. Wir wissen nicht, wie wir die Abgabe stoppen können.
Aber das ist noch nicht alles. Sie haben die Möglichkeit, Geld auf das Payson-Konto zu überweisen, geschlossen (auf diesem Konto landen die Zahlungen der Kunden, bevor wir sie etwas später erhalten). Diese Funktion ist einfach ausgeschaltet. Es handelt sich zwar nicht um einen großen Geldbetrag auf unserem Konto, aber es ist trotzdem ein betrügerisches Verhalten. Vor allem ist es verwerflich, dass sie nicht beantworten, warum sie das tun oder wann wir die Kontrolle über unser Geld bekommen können.
Es gibt nichts von unserer Seite, was als Unregelmäßigkeit ausgelegt werden könnte. Es scheint, dass Payson einfach ernsthafte Probleme hat. Wenn Sie dort anrufen, sagen sie nur: „Wir wissen es nicht, wir sind im Moment zu beschäftigt“, „vielleicht bekommen Sie am Freitag eine Antwort, vielleicht auch nicht“. Eine Ausrede war, dass die Leute krank waren. Aber das ist keine gültige Entschuldigung. Sie leiten eine Bank, die Kunden verlassen sich darauf, dass ihre Systeme funktionieren, für viele ist es ihre Lebensgrundlage. Wenn so etwas passiert, schadet es einem Online-Shop erheblich.
Also sind wir zu Stripe gewechselt. Innerhalb von 36 Stunden hatten wir ein neues Zahlungssystem in Betrieb! Das nennen Sie exzellenten Service.
Über Stripe akzeptieren wir jetzt Karten- und Rechnungszahlungen. Die Rechnungen werden von Klarna bearbeitet. Wenn Sie Fragen oder Probleme mit unserem neuen Zahlungssystem haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns!
